Matchly: Privacy Policy

Matchly ("we", "us") is a French brand of matching accessories for dog owners and their dogs, operated by Clémence Bonnefoy, sole proprietor (micro-entreprise), SIRET 95359418100026, registered office: 9 rue du Pont Blanc, 69360 Saint-Symphorien-d'Ozon, France.

We are the data controller for the personal data described in this policy. You can reach us at contact@wearematchly.com.

This policy applies to our website wearematchly.com and to the ways you interact with us through it (waitlist, orders, contact). We handle your data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the French Data Protection Act (Loi Informatique et Libertés).

Waitlist form Data: first name, your dog's name, email address, Instagram handle (optional), preferred colourway, your answers to our optional questions. Purpose: let you know when a drop opens, give you early access, understand demand per colourway. Legal basis: your consent. You can withdraw it at any time.

Orders Data: name, delivery and billing address, email, phone number (if needed by the carrier), order details, the personalisation you request (your dog's name, symbols or any other text you choose), payment status. We never see or store your full card number: payment is handled by our payment provider. Purpose: process, personalise, ship and invoice your order, handle returns and customer service. Legal basis: performance of the contract, and our legal obligations (accounting and tax).

Contact and customer service Data: your name, email and the content of your message. Purpose: answer your questions. Legal basis: our legitimate interest in replying to you, or the contract if you are a customer.

Newsletter or marketing emails Data: email, first name. Purpose: news about drops and the brand. Legal basis: your consent (or, for existing customers, our legitimate interest in sending news about similar products, with a free opt-out in every email).

Technical data and cookies Data: IP address, device and browser type, pages viewed. Purpose: make the site work and secure it; measure audience only if you accept analytics cookies. Legal basis: our legitimate interest for strictly necessary technical data; your consent for any analytics or advertising cookies (see section 7).

Providing the data marked as required in our forms is necessary to process your request or order. Without it we cannot do so.

We do not sell your personal data. We share it only with service providers who help us run Matchly, and only what they need:

• Website hosting and maintenance providers
• Payment service providers
• Shipping and delivery carriers
• Email and customer communication tools
• Our accountant and accounting software
• Authorities, where the law requires it

These providers act on our instructions or under their own legal obligations. You can ask us for the current list of providers at contact@wearematchly.com.

Some providers may process data outside the EU/EEA (for example in the United States). In that case we rely on an adequacy decision (such as the EU-US Data Privacy Framework) or on the European Commission's Standard Contractual Clauses. Switzerland benefits from an EU adequacy decision. You can ask us for details at contact@wearematchly.com.

• Waitlist and prospects: until you unsubscribe, or 3 years after our last contact.
• Customer data and order records: for the duration of the contract, then archived for the legal retention periods (up to 10 years for accounting documents).
• Customer service messages: up to 3 years after the last exchange.
• Cookies: up to 13 months.

You have the right to access, rectify, erase, restrict and object to the processing of your data, the right to data portability, the right to withdraw your consent at any time, and the right to give instructions about your data after your death.

To exercise them, write to contact@wearematchly.com. We may ask you to confirm your identity. We reply within one month.

If you think we do not respect your rights, you can lodge a complaint with the French data protection authority: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. If you live in Switzerland, you can also contact the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

Our site uses cookies and similar technologies. Strictly necessary ones (for example to keep your cart or secure the site) do not require consent. For any others, such as audience measurement or advertising, we ask for your consent first through a cookie banner. You can refuse as easily as you accept, and change your choice at any time. The banner always shows the current list of cookies and what they are used for.

Our Instagram and TikTok accounts are governed by the privacy policies of those platforms.

We take reasonable technical and organisational measures to protect your data (secure HTTPS connection, restricted access, trusted providers).

Our site is not intended for children under 15. We do not knowingly collect their data.

We may update this policy. The date at the top shows the latest version. If we change something important, we will let you know.

Matchly (« nous ») est une marque française d'accessoires pour les propriétaires de chiens et leur animal, exploitée par Bonnefoy Clémence, entrepreneure individuelle (micro-entreprise), SIRET 95359418100026, siège : 9 rue du Pont Blanc, 69360 Saint-Symphorien-d'Ozon, France

Nous sommes responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Contact : contact@wearematchly.com

Cette politique s'applique à notre site wearematchly.com et aux échanges que vous avez avec nous par son intermédiaire (liste d'attente, commandes, contact). Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Formulaire de liste d'attente Données : prénom, prénom de votre chien, adresse email, pseudo Instagram (facultatif), coloris préféré, réponses aux questions facultatives. Finalités : vous prévenir de l'ouverture d'un drop, vous donner un accès prioritaire, mesurer la demande par coloris. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Commandes Données : nom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone (si le transporteur en a besoin), détail de la commande, la personnalisation demandée (prénom de votre chien, symboles ou tout autre texte de votre choix), statut du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet : le paiement est géré par notre prestataire de paiement. Finalités : traiter, personnaliser, expédier et facturer votre commande, gérer retours et service client. Base légale : l'exécution du contrat, et nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Contact et service client Données : nom, email et contenu de votre message. Finalité : répondre à vos demandes. Base légale : notre intérêt légitime à vous répondre, ou le contrat si vous êtes client.

Newsletter ou emails marketing Données : email, prénom. Finalité : informations sur les drops et la marque. Base légale : votre consentement (ou, pour les clients existants, notre intérêt légitime à les informer sur des produits similaires, avec désinscription gratuite dans chaque email).

Données techniques et cookies Données : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées. Finalités : faire fonctionner et sécuriser le site ; mesurer l'audience uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse. Base légale : notre intérêt légitime pour les données techniques strictement nécessaires ; votre consentement pour les cookies d'analyse ou publicitaires (voir section 7).

Les informations signalées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande ou votre commande. Sans elles, nous ne pouvons pas le faire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner Matchly, et seulement ce qui leur est nécessaire :

• Hébergement et maintenance du site
• Prestataires de paiement
• Transporteurs et services de livraison
• Outils d'emailing et de communication avec les clients
• Notre comptable et notre logiciel de comptabilité
• Les autorités, lorsque la loi l'exige

Vous pouvez nous demander la liste à jour de ces prestataires à contact@wearematchly.com.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE/EEE (par exemple aux États-Unis). Nous nous appuyons alors sur une décision d'adéquation (comme le EU-US Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de l'UE. Vous pouvez demander des précisions à contact@wearematchly.com.

• Liste d'attente et prospects : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après notre dernier contact.
• Données clients et commandes : pendant la durée du contrat, puis archivées pendant les durées légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
• Messages au service client : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
• Cookies : 13 mois maximum.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, du droit à la portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@wearematchly.com. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires (par exemple pour conserver votre panier ou sécuriser le site) ne demandent pas de consentement. Pour tous les autres, comme la mesure d'audience ou la publicité, nous demandons d'abord votre consentement via un bandeau. Vous pouvez refuser aussi facilement qu'accepter, et modifier votre choix à tout moment. Le bandeau affiche toujours la liste à jour des cookies et de leurs finalités.

Nos comptes Instagram et TikTok sont soumis aux politiques de confidentialité de ces plateformes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (connexion HTTPS, accès restreints, prestataires de confiance).

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons.